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Livraisons

Le transport de votre colis (sauf meubles)

Nous nous engageons à expédier votre colis sous 2 jours après encaissement de votre paiement.

Votre colis est généralement ensuite livré en 48h pour la France Métropolitaine (5 à 7 jours ouvrés pour l'Outre-Mer) avec le mode d'expédition Colissimo Recommandé remis contre signature jusqu'à 30kg maximum.

Pour les autres destinations, compter 3 à 8 jours en Colissimo international.
Si votre destination ne figure pas dans la liste, merci de nous contacter grâce au formulaire prévu à cet effet.

Les frais de port des produits livrés en France métropolitaine, dont le poids n'excède pas 2 kg, et pour lesquels l'envoi en Colissimo est choisi, sont d'un montant fixe de 5 € TTC.

Si vous résidez à Fougères (35300) ou que vous avez l'occasion de vous y rendre, vous avez la possibilité de retirer votre commande sur place gratuitement.
Le lieu et la date du rendez-vous vous seront alors proposés par email.

Le transport de votre colis (meubles)

Les meubles dont la livraison ne peut pas être prise en charge par La Poste n'est possible que pour la France Métropolitaine.

Dès réception de votre paiement, toutes les modalités de votre livraison vous seront spécifiées par e-mail.
Vos meubles vous sont généralement livrés en moins de 15 jours à partir de la date du jour de votre commande. Pour toute commande, les meubles sont expédiés par transporteur.

Nous vous rappelons que la livraison s'effectue à porte palière c'est à dire en bas de votre immeuble.
Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement, vous devez prévoir la montée de votre colis.
Si votre rue ne permet pas l'accès au véhicule chargé de la livraison, le colis vous sera alors livré au plus près possible.


*** TRES IMPORTANT ***


Vous devez procéder, lors de la livraison, à tous examens nécessaires pour déceler les éventuels avaries, manquants, défauts ou autres vices apparents ou non-conformité des produits livrés à sa commande. Vous devez notamment vérifier l'état des emballages, le nombre de colis et les produits dans leurs quantités, leurs références, leur état et leurs caractéristiques.

En cas de réclamation, vous devrez contacter les services du transporteur. Sous peine d'irrecevabilité de sa demande, vous devrez :
- Porter sur le bon de livraison les réserves précises et motivées en cas d'avaries ou de manquants, les réserves générales du type « sous réserve de déballage » étant insuffisantes,
- Confirmer vos réserves pour manquants ou avaries et formuler vos autres réserves, par lettre recommandée avec avis de réception à : Holi-Haï - 6 chemin de Genais - 35133 BEAUCE - BRETAGNE - FRANCE.
- Confirmer vos réserves pour manquants ou avaries par lettre recommandée avec avis de réception au transporteur, dans les 3 jours, non compris les jours fériés, suivant la livraison. Vous devrez adresser dans les mêmes délais une copie de cette réclamation à Holi-Haï.

Vous devrez par ailleurs être en mesure de fournir toute justification quant à la réalité des réclamations invoquées et laisser à Holi-Haï, à ses transporteurs ou à toute personne mandatée par celle-ci, toute facilité pour procéder à leur constatation, et vous devrez vous abstenir d'intervenir ou de faire intervenir un tiers à cette fin.

Les réclamations acceptées donneront lieu à l'échange du produit défectueux ou non conforme, ou à son remboursement en cas d'indisponibilité du produit en stock ou auprès des fournisseurs. Le produit retourné devra être envoyé dans les locaux de Holi-Haï en parfait état, dans son emballage d'origine et muni de tous ses accessoires. Aucun retour spontané, sans accord de Holi-Haï, ne sera accepté.


AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUE SANS LE RESPECT DE CETTE PROCEDURE.


Les frais de port

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transports.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Les frais de transports sont susceptibles d'évoluer.



Informations pratiques

Les prix sont facturés en EURO sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve d´éventuelles erreurs de saisie ou de modification du taux de TVA.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les prix indiqués pour chacun des produits sont exprimés en EURO nets toutes taxes comprises.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Si le paquet ne contenait pas, malgré nos précautions, la liste exacte de votre commande, merci de nous contacter grâce au formulaire prévu à cet effet.

Pour les envois en Colissimo de La Poste, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Pour les envois de meubles par transporteur, nous vous fournirons, dans la mesure du possible, un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.


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